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Découvrir davantage : Utilisation de l’analyse pour améliorer la découverte et la gestion des ressources

Scott Schuetze, Ex Libris
Un des sujets qui suscite un grand intérêt chez les bibliothécaires depuis longtemps a été l’objet d’une étude en détail au cours de plusieurs sessions pendant la récente Conférence Ressources électroniques et bibliothèques (ER&L) 2017, qui s’est tenue à Austin, au Texas. Plusieurs orateurs ont centré leurs présentations sur l’utilisation de l’analyse pour améliorer les workflows d’acquisitions, mieux aider les chercheurs et mesurer l’impact de l’utilisation des ressources électroniques.

Le concept de l’exploitation de l’analyse dans la bibliothèque n’est pas nouveau. L’élaboration en 1968 de la norme Z39.7 ANSI/NISO pour les statistiques de bibliothèque ainsi que ses amendements au cours des années suivantes a ouvert pour les bibliothèques une nouvelle ère dans le domaine de l’analyse des données.

Comme l’a décrit Ronnie Faulkner dans son article « Statistics and Record-Keeping »,[1] les raisons pour lesquelles les bibliothèques recueillaient des statistiques étaient classées en cinq catégories :

  1. Les exigences en matière de réglementation fédéral et d’État
  2. Les exigences imposées pour les enquêtes menées par les différents organismes gouvernementaux ou organisations privées
  3. Les exigences imposées par l’établissement d’enseignement supérieur
  4. Le besoin d’informations dans les décisions de gestion interne
  5. Le besoin d’informations pour justifier les demandes de la bibliothèque ou présenter la valeur de services existants

Outre les besoins de la bibliothèque en matière de reporting, les bibliothécaires ont toujours démontré de l’intérêt et de la curiosité en mesurant, visualisant, connectant et interprétant les données afin de prendre des décisions plus informées. Bien avant, la transition récente de l’imprimé au numérique, Geoffrey G. Allen déclarait dans son article de 1985 intitulé, « The Management Use of Library Statistics », que les bibliothécaires pratiquaient depuis longtemps « la collecte et la compilation de données statistiques sur les activités de la bibliothèque ».

« Les bibliothécaires ont compris qu’il existait des liens pertinents entre les mesures numériques de certains aspects de l’activité de la bibliothèque et les décisions de gestion qu’ils devaient prendre. C’est pour cette raison qu’ils s’étaient lancés dans le processus arithmétique élémentaire de comptage jusqu’à l’obsession ».[2]

Comme les sessions ER&L l’ont prouvé, en plus de nombreux articles, livres et conférences publiées avant elles, les bibliothécaires et le personnel de la bibliothèque ont toujours exprimé un vif intérêt pour la collecte des données et des statistiques. Au-delà de la simple collecte et examen des données, l’analyse suscite un nouvel engouement, dans le but de convertir les informations glanées en vue de prendre des décisions plus éclairées, de devenir plus efficace et de mieux comprendre les utilisateurs actuels.

Les nouvelles technologies rendent possibles de nouvelles méthodes de collecte et d’analyse des données. Ex Libris apporte son soutien aux bibliothèques et aux bibliothécaires dans ces domaines en se servant d’outils et de fonctionnalités basés sur la plateforme robuste et souple OBI (Oracle Business Intelligence) dans sa plateforme de services de bibliothèque et de services de découverte. Les outils puissants d’analyse disponibles dans chaque service Ex Libris favorisent la prise de nouvelles décisions factuelles et une exploration plus poussée des données.

  • Avec Alma Analytics, les bibliothécaires peuvent assurer le suivi des collections de la bibliothèque et le coût par utilisation, permettant ainsi de déterminer la meilleure utilisation des fonds au service de leur communauté d’utilisateurs. Les bibliothécaires peuvent aussi comparer leur bibliothèque aux normes en vigueur dans le secteur et faire le suivi des processus qui nécessitent une optimisation.
  • Grâce à Summon et Primo, les bibliothécaires peuvent exploiter les analyses et les rapports pour obtenir une meilleure perception du comportement des utilisateurs afin d’optimiser l’expérience de découverte, analyser les données sur l’utilisation pour mieux développer les collections et partager les informations dans toute l’organisation.

À l’époque des Big Data, l’analyse exploitable est essentielle pour les bibliothèques afin d’améliorer leurs performances et accroître leur efficacité. À l’aide d’outils d’analyse flexibles et de capacités de reporting puissantes, les bibliothèques modernes peuvent plus aisément se conformer aux normes de reporting actuelles, mais de manière plus importante encore, apporter une valeur ajoutée à l’enseignement supérieur et à l’institution.

Pour découvrir la puissance de l’analyse, regardez ces vidéos de formation sur Alma AnalyticsSummon Analytics et Primo Analytics.

[1] R. Faulkner, « Statistics and Record-Keeping », dans The Smaller Academic Library: A Management Handbook, ed. G.B. McCabe (New York: Greenwood Press, 1988) 44.

[2] G.G. Allen, « The Management Use of Library Statistics », IFLA Journal 11 (1985): 211.

La communauté et la nouvelle iu de Primo : les effets conjugués d’une collaboration intelligente

Miri Botzer, responsable de produit, Découverte et distribution, Ex Libris

Depuis le déploiement de la nouvelle interface utilisateur de Primo, près d’une centaine de clients l’ont adoptée. De plus en plus de clients passent à la nouvelle Interface utilisateur pour bénéficier d’une conception intuitive et nouvelle, jouir d’une expérience identique quel que soit l’appareil et tirer parti des services aux lecteurs intégrés de manière transparente. Le Primo Open Discovery Framework (cadre de découverte ouvert de Primo), son architecture extensible et souple, présente un avantage supplémentaire.

Le nouveau cadre permet aux clients ayant une connaissance d’Angular et de CSS de doter l’interface de Primo de nouvelles fonctions, de développer des fonctionnalités supplémentaires en plus de celles existantes et de connecter Primo à des services extérieurs. Vous pouvez partager vos propres personnalisations et extensions avec la communauté Primo, de manière à ce que les utilisateurs de Primo puissent tirer parti des efforts conjugués de la communauté pour améliorer leurs systèmes sans perdre de temps en développement supplémentaire.

Les personnalisations et les développements peuvent être implémentés sur les serveurs locaux de nos clients, sans répercussion sur l’environnement de production, permettant ainsi aux spécialistes de la découverte d’explorer et de tester de nouveaux services.

De nombreux utilisateurs de Primo ont utilisé le cadre de découverte ouvert comme moyen pour ajouter de nouvelles fonctionnalités à leurs interfaces de découverte. Voici quelques exemples :

La Bibliothèque royale du Danemark a intégré Altmetrics dans ses pages de notices d’article et ajouté des conseils de recherche. Vous pouvez trouver leurs extensions de code sur GitHub.

 Intégration du widget Altmetrics dans une page de notices

 

Amélioration de l’expérience de la découverte à l’aide de conseils de recherche

D’autres bibliothèques se servent des données liées pour améliorer les informations des notices, par exemple en ajoutant des termes liés aux sujets :

Ajout de termes liés au sujet

Parmi les autres exemples, citons les services orientés lecteurs, comme le widget « Ask a question » ajoutée par la bibliothèque du Leeward Community College :

 Widget « Ask a question »

L’Université La Trobe a, quant à elle, changé l’affichage des facettes :

Affichage des facettes à l’Université La Trobe

Dans les semaines à venir, nous vous expliquerons de quelles manières nos clients utilisent la nouvelle interface de Primo. Restez à l’affût !

Souhaitez-vous bénéficier de la nouvelle Interface utilisateur de Primo et du cadre de découverte ouvert ?

Consultez, d’abord, les vidéos du premier hackaton de Primo qui a eu lieu en décembre (Jour 1 : HTML et CSS, Jour 2 : JavaScript de base ; Jour 3 : Pages de services ; Jour 4 : Feuille de route de Primo et présentation éclair).

Et si vous vous trouvez à proximité, assistez à la Journée des développeurs de la communauté Ex Libris aux conférences ELUNA ou IGeLU pour profiter des conseils des clients Primo et des experts produits.

La découverte inattendue : 3 moyens importants pour élargir votre recherche

Toute personne engagée sur un projet de recherche sait à quel point une découverte de documents inattendue se rapportant au sujet étudié détient une valeur inestimable. Il existe de nombreux moyens d’y parvenir.

  1. Dans l’univers de la découverte inattendue, les citations – notamment la personne ayant cité un ouvrage et

l’ouvrage ayant fait mention d’une autre – sont sans aucun doute des pistes à suivre pour élargir votre recherche. Le fait de suivre – une piste de citations – peut vous amener à découvrir de nouveaux livres et articles dont vous ignoriez jusqu’à l’existence et vous permettre ainsi d’enrichir votre recherche et vous ouvrir de nouveaux horizons.

2. Le parcours des rayonnages de la bibliothèque

constitue un excellent moyen pour trouver des livres sur un sujet similaire à celui traité dans votre livre d’origine. Les ouvrages dont le sujet est très proche du vôtre se trouveront classés à proximité du vôtre sur le rayonnage virtuel ou réel. Dans l’univers électronique, le parcours d’une étagère virtuelle apporte la même expérience et vous permet de trouver des ouvrages qu’une recherche normale ne vous aurait pas permis de repérer.

3. Le progrès de la recherche est un effort communautaire et l’utilisation des connaissances de la communauté vous permet de trouver des documents intéressants sur votre sujet que vous n’auriez probablement pas été à même de trouver.

C’est exactement ce qu’un système de recommandation apporte. Il recherche les documents utilisés par la communauté au sens large et crée des recommandations en fonction de l’information recueillie. La portée est plus vaste que celle d’une piste de citations, mais toute aussi importante comme source d’enrichissement de votre recherche.

Chez Ex Libris, la découverte inattendue nous passionne. Pour découvrir cinq moyens d’utiliser les services de découverte d’Ex Libris pour améliorer la découverte inattendue, cliquez ici (en anglais).